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• 1ª etapa: compreensão da necessidade do cliente.
• 2ª etapa: apresentação do produto, vantagens e benefícios.
• 3ª etapa: fechamento da venda com a preocupação de estar oferecendo o melhor produto, satisfazendo a necessidade do cliente.

• Consulta à rede credenciada e cobertura
• 2ª via de boletos
• Numeração e 2ª via de carteirinha
• Assuntos financeiros